Conditions de location

Profitez d'une tranquillité d'esprit totale pendant vos vacances!

Veuillez lire attentivement le texte suivant, notre société ne pouvant être tenue pour responsable si les clients ne sont pas au courant et n'ont pas compris les conditions de réservation.

Pour augmenter la sécurité de nos clients, nous avons équipé tous nos véhicules d'un système de traçabilité!

Vous êtes prié de lire très attentivement ce qui suit. Nous ne serons en aucun cas responsable si les clients ne respectent pas les conditions générales énoncées ci-dessous. Si quelque chose ne vous est pas suffisamment clair, merci de demander des précisions supplémentaires.

Tous nos véhicules sont non-fumeurs et nous vous prions de les maintenir tels quels!

Nous ne pouvons pas garantir le modèle exact de la voiture, mais vous recevrez toujours une voiture de même catégorie ou d’une plus élevée si le group choisi n'est pas disponible pendant votre période de location. L'ignorance des termes ne fournit pas une excuse.

Âge et Permis de conduire:

Selon la règlementation des assureurs, l'âge requis des conducteurs de véhicules en location est: 23 ans minimum pour les véhicules de type A, B ou C. 24 ans minimum, pour tous autres groupes à l'exception des mini-bus et véhicules de luxe, où l'âge doit être supérieur à 26 ans. Tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire en cours de validité, délivré au moins un an avant la location. 77 ans est l'âge maximum pour louer un véhicule.

Lorsque les limites d'âge ne sont pas respectées (21-23 ans ou 77-82 ans), alors l'assurance auto multurisque est prévue avec une franchise de 600€ pour les types A, B ou C, 800 euros pour les autres groupes, et 1200 euros pour le monospace et les véhicules de luxe.

Veuillez noter que nous ne vérifions pas l'âge du conducteur au moment où nous recevons une réservation.

Règlement concernant le carburant:

Niveau égal du carburant: la voiture doit être restituée avec la même quantité d'essence ou de diesel que lors de sa livraison. Àu moment de la livraison, la quantité de carburant est enregistrée sur le contrat de location que vous recevez avec la voiture.

Livraison et retour des véhicules:

Pas de transfert - Pas d'attente. Livraison et retour depuis / à l'aéroport et port, entre 08h00 et 22h00, gratuits.

La restitution seule du véhicule en dehors de ces horaires est gratuite.

Location aller-simple

Mesure d'annulation:

Vous pouvez annuler votre réservation sans aucun frais jusqu'à 48 heures avant le début de location de la voiture.

Pas de frais supplémentaires en cas de retards de vol dans l'espace horaire de bureau:

Nos représentants sont informés des heures d'arrivée et des modifications qui peuvent survenir. Ils attendront votre vol à l'aéroport pour la livraison de la voiture, même en cas de retard.

Remplacement de voiture:

Dans le cas regrettable d'accident /panne et que la voiture ne peut plus rouler, elle sera remplacée dans les 24 heures suivant la notification de l'accident/panne.

Notre société a le droit d'enquêter sur les causes de l'accident/panne et de refuser le remplacement de la voiture si son utilisation n'était pas conforme aux règlements et conditions.

Les autorités judiciaires (police de la route ou représentants de la compagnie d'assurance) sont les seules entités autorisées à décider qui est le fautif en cas d'accident. Ils fourniront un rapport écrit officiel.

Conditions d'assurance suite à des sinistres causés à la voiture par faute du locataire:

L'assurance ne couvre pas les imprudences et négligences répétées du locataire.

Lorsque la voiture est endommagée suite à une faute du locataire, l'assurance prend en charge la totalité du coût des sinistres une fois seulement.

Ensuite, l'assurance sans franchise se transforme automatiquement en assurance avec franchise: 600€ pour les groupes A B C, 800€ pour les autres groupes, 1200€ pour les monospaces à 7-9 places et les véhicules de luxe.

Exporter la voiture en dehors de l'île:

La sortie des vehicules au dehors de l’île par ferry, n'est possible qu'avec une autorisation écrite délivrée au préalable par la compagnie Voyager en Crète.

Pneus endommagés:

Remplacer un pneu crevé par celui de secours relève clairement de la responsabilité du chauffeur et n'est pas couvert par l'assistance routière. Pour les personnes qui n'en serait pas en mesure, soit pour une raison de santé ou autre incapacité, l'assistance routière sera fournie à titre exceptionnel sans frais supplémentaires!

Les pneus et le bas de caisse ne sont couverts que lorsque vous conduisez sur des routes goudronnées. Lors d'une crevaison, vous devez arrêter le véhicule immédiatement et prendre les mesures nécessaires.Vous ne devez pas continuer à conduire sur un pneu à plat, car cela est dangereux et finira par détruire le pneu et le rendre ainsi irréparable. L'assurance pneus ne couvre pas crevaisons/dommages de pneus non réparables. Si le pneu est réparable, le client peut le faire réparer et notre compagnie est tenue de rembourser les frais encourus sous présentation du ticket.

Perte des Clés:

Toutes les clés de nos voitures sont codifiées avec une puce,par conséquent leur remplacement est coûteux et lent. En cas de perte des clés, vous serez facturé entre 150€ et 400€ (selon le modèle de voiture) plus tous les frais associés à la livraison, expédition, et main-d'œuvre impliquée afin de monvous faire parvenir les clés de remplacement.

Restitution tardive:

Pour rendre les véhicules, une tolérance maximum de 30 minutes à partir de l’heure de retour convenue est autorisée, après quoi, vous paierez une journée de location supplémentaire en surcharge.

Pour l'extension de la durée de location, le client doit nous informer en temps utile, c'est à dire avant la fin d'expitation du contrat et dès que possible. Si le client ne nous informe pas, il devra s'acquitter de tous les frais supplémentaires occasionnés par une prolongation non confirmée, lors du retour de son véhicule de location.

Procédure en cas d'accident:

En cas malheureux d’accident , le poste de police le plus proche doit être informé par le locataire et un constat officiel d’accident obtenu sur les lieux et moment mêmes du fait. Aussi, informez-nous en immédiatement, s'il vous plaît. Sans ce document, le locataire sera responsable du montant total des réparations. Avec ce constat, la responsabilité du locataire est éliminée.

Animaux de compagnie dans la voiture:

Nous sommes désolés mais les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos voitures car d'autres clients sont allergiques aux animaux et cela risque de leur déclencher une réaction allergique par contact.

Si vous transportez un animal de compagnie dans notre voiture, nous serons ensuite contraints de retirer les sièges pour procéder au nettoyage biologique de la voiture.

Attention, cette procédure vous sera facturée 200€.

Contact En anglais, russe, français, italien, allemand, néerlandais et polonais
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Vous avez besoin d'aide;

Daphne: German-Dutch-English speaking:
+30 6978481515

Deborah: German-France-English speaking:
+43 6706032202

Mathios: France-English speaking:
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